Bir avtomobil dükanından alınan bir hissə avtomobilə sığmırsa və ya bir qüsur varsa, müəyyən şərtlər daxilində satıcıya qaytarıla bilər. Malların geri qaytarılması şərtləri İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Qanunu ilə müəyyən edilir.
Təlimat
Addım 1
Servis stansiyasından emalatxana sertifikatının bir nüsxəsini və alınan hissənin qüsurlu olduğunu və ya sadəcə avtomobilə uyğun olmadığını təsdiqləyən bir sertifikatı istəyin.
Addım 2
Satınalma tarixindən etibarən on dörd gün ərzində ehtiyat hissəsinin alınması üçün qəbz və xidmət stansiyasının sertifikatını təqdim edərək avtokonserni satıcısı ilə əlaqə saxlayın. Şikayət ərizəsi yazın. Satıcı bunun bir nümunəsini verməlidir. Ərizəyə qəbz və xidmət stansiyası sertifikatlarını əlavə edin. Alınan ehtiyat hissəsini təqdim edin.
Addım 3
Ehtiyat hissə satıcı tərəfindən səhv seçilmişsə, mağaza onu "düzgün" ilə əvəz etməli və ya pulu qaytarmalıdır. Geri qaytarılan ehtiyat hissəsinə müəyyən tələblər qoyulur: istehlakçı keyfiyyətlərinə uyğun olmalıdır, üzərində heç bir quraşdırma izi olmamalı, qablaşdırma cırılmamalı və ləkələnməməlidir. Ehtiyat hissəsi qüsurludursa və ya paketdə göstərilən nömrəyə uyğun gəlmirsə, mağaza pulu qaytarmalı və ya başqa birinə (seçdiyiniz) dəyişdirməlidir. Digər hallarda, yalnız dəyişdirilə bilər.
Addım 4
Mağazada sifarişlə alındığı təqdirdə ehtiyat hissəsini geri qəbul etməyəcəyini unutmayın. Qeyri-standart hissələr (alıcının satın alarkən xəbərdar etməli olduğu) və elektrik avadanlıqları da geri qaytarılmaq üçün qəbul edilmir.
Addım 5
Satın alınan ehtiyat hissə kataloqdan sifariş verildiyi təqdirdə, geri alındığı tarixdən etibarən yeddi gün ərzində İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun 26.1-ci maddəsinə uyğun olaraq verin. Satınalma zamanı prosedur və geri qaytarma şərtləri barədə yazılı şəkildə məlumat verilməyibsə, ehtiyat hissəsi üç ay ərzində geri qaytarıla bilər.
Addım 6
Ərizə və ya iddia tarixindən etibarən on gün ərzində qaytarılmış hissə üçün pul alın. Kataloqdan alınan bir ehtiyat hissəsinin dəyərinin geri qaytarılması, geri qaytarılmış ehtiyat hissəsinin istehlakçısından daşınma xərcləri ilə azaldılmış məbləğdə aparılır.
