Yandex-Taksi xidməti Rusiyanın bir çox böyük şəhərində fəaliyyət göstərir. Smartfonunuza quraşdırılmış adi pulsuz tətbiqetmə vasitəsi ilə bu xidmətin xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Yandex-dən bir taksi çağırmaq üçün müştəri yalnız bir neçə düyməyə basmalıdır.
Bu xidmətin sürücülərinin İnternetdəki işlərinə dair baxışlar hansılardır? Yandex-Taksi sifariş etməyə dəyərmi və ya başqa bir xidmətlə əlaqə qurmaq daha yaxşıdır?
Xidmət necə işləyir
Yandex Taksindən bir avtomobili ya smartfondakı bir tətbiqetmə vasitəsi ilə, ya da sadəcə brauzer vasitəsi ilə zəng edə bilərsiniz. Sonuncu vəziyyətdə, axtarış qutusuna yalnız müvafiq istəyi yazmalı və sonra xidmətin rəsmi veb saytına təklif olunan keçiddən keçməlisiniz.
Bundan sonra brauzerdə aşağıdakı bir xüsusi pəncərə görünəcəkdir:
- zəngin ünvanlarını və təyinatı təyin edin;
- taksi sinifini seçin - "İqtisadiyyat", "Rahatlıq", "İş", "Premium";
- zəruri hallarda əlavə tələbləri göstərin - kondisionerin olması, xizəklərin və ya heyvanların daşınması zərurəti, mütləq qəbz təqdim edilməsi və s.
Sonra, "yaxın gələcək üçün" xəttinin önünə bir gənə qoymalı və telefonunuzu xüsusi bir pəncərədə vurmalısınız. Son mərhələdə "Taksi çağırın" düyməsini basmalısınız.
Smartfon tətbiqetməsində müştərilər avtomobil sifariş etmək üçün eyni proseduru izləyirlər. Ərizə Yandex tərəfindən qəbul edildikdən bir müddət sonra, zəng yerinə ən yaxın taksi telefonda proqramdakı xəritədə görünür.
Müştəri aşağıdakı məlumatlardan ibarət SMS mesajı alır:
- avtomobil nə vaxtdan sonra zəng yerinə çatacaq;
- taksi nömrələri;
- Sürücünün tam adı;
- sürücünün telefon nömrəsi.
Mesajda göstərilən vaxt fasiləsindən sonra taksi müştərinin yanına getməli və ehtiyac duyduğu yerə aparmalıdır.
Xidmətdə kim işləyir
Yandex-Taksi xidməti, digər şeylər arasında, avtomobillərə olduqca yüksək tələblər qoyması ilə seçilir. Yalnız müəyyən bir kriteriyaya cavab verən xarici avtomobili olan sürücülər müqavilə bağlaya və bu xidmət vasitəsilə işləyə bilər.
Ayrıca, Yandex-Taksi tez-tez böyük taksi şirkətləri ilə müqavilələr bağlayır. Yəni bu vəziyyətdə xidmət müştərilərlə daşıyıcıların özləri arasında vasitəçi kimi işləyir.
Bu xidmətdəki avtomobillərin vəziyyəti olduqca diqqətlə izlənir. Məsələn, sürücülər bir neçə gündə bir təmiz avtomobilin fotoşəkilini Yandex-ə zərər vermədən göndərməlidirlər.
Bir çox sürücü bu xidmətdə pul qazanmaq istəyir. Bununla birlikdə, bu xidmət yalnız "B" kateqoriyasında kifayət qədər uzun təcrübəyə malik təcrübəli işçiləri qəbul edir. Məsələn, təcrübəsiz bir sürücü bu şirkətdə iş tapa bilməyəcək.
21 yaşdan kiçik şəxslər də xidmətin işçisi ola bilməzlər. Bütün xidmət işçiləri fərdi sahibkar kimi qeydiyyatdan keçiblər. Yandex taksi sürücülərinin bu cür qeydiyyat olmadan tətbiqi ilə işləməsinə icazə vermir.
Əlavə olaraq, müştərilərin daşınmasına başlamazdan əvvəl müraciət edənlər şəhər, Yandex tətbiqi və xidmətin daxili tələbləri barədə bir imtahan verməlidirlər.
Müştəri reytinqi: müsbət rəylər
Prinsipcə, müştərilərin əksəriyyəti bu populyar xidmətin işi barədə nisbətən yaxşı danışırlar. Əsasən böyük şəhərlərin sakinləri "Yandex-taksi" ekonom sinifini sifariş edirlər. Belə bir avtomobildə bir səyahət ümumiyyətlə çox ucuzdur.
İnternetdə mövcud olan araşdırmalara görə, Yandex taksi xidmətlərinin qiyməti, məsələn, Citymobil və ya Gett taksi nəqliyyatı ilə müqayisədə bir qədər yüksəkdir. Ancaq yenə də bu xidmət heç vaxt xidmətləri üçün çox pul istəməz.
Həm də müştərilər ümumiyyətlə avtomobilin sürətli çatdırılmasına Yandex-Taksi xidmətinin mütləq üstünlüyü kimi müraciət edirlər. Əksər hallarda, baxışlara əsasən, avtomobil zəng yerinə yalnız 5 dəqiqə ərzində çatır.
Ucuz qiymətə və sürətli çatdırılma ilə yanaşı, bir çoxu bu xidmətin həmişə kifayət qədər təmiz və rahat avtomobillər təmin etdiyi Yandex-Taksi üstünlüklərini düşünür. Bu xidmətdən Ekonom avtomobillərində belə sürmək həmişə xoşdur.
Müştərilərə görə "Yandex-taksi" nin çatışmazlıqları varmı?
Beləliklə, əksər hallarda Yandex-Taksi müştəriləri təriflənir. Əslində, Yandex-taksi ilə nəqliyyatın təşkili ilə əlaqəli praktik olaraq heç bir mənfi rəy yoxdur. Hər halda, bu xidmətin mövcud olduğu şəhərlərdə hər zaman yüksək tələbat var.
Bu xidmətin kiçik çatışmazlıqları arasında müştərilər ilk növbədə təyinat yerinə çatmadan əvvəl səyahət xərclərini dəqiq hesablamağın mümkünsüzlüyünə istinad edirlər. Bu xidmətdəki sifarişin qiyməti səyahətin real vaxtından və təyinat məsafəsindən asılı olaraq hesablanır.
Sürücülərin işi barədə müştəri rəyi
İnternetdə Yandex-Taksi haqqında bir çox müsbət rəy var. Bu xidmət, müştərilərin fikrincə, adətən kifayət qədər keyfiyyətli xidmətlər göstərir.
Lakin təəssüflər olsun ki, bu xidmətin sürücülərinin işi bəzən şəbəkə istifadəçiləri tərəfindən qənaətbəxş deyilmir. Bununla bağlı əksər mənfi rəylər Yandex taksi sürücülərinin müştərini təyinat yerinə aparmaqdan imtina etməsi ilə əlaqədardır. Bu vəziyyətdə motiv, xidmət işçiləri ümumiyyətlə birini göstərir - səyahətin dezavantajı.
Əlavə olaraq, belə bir vəziyyətdə, müştəri tez-tez sifariş vasitəsi ilə sifarişdən imtina etməli olur. Bunun üçün Yandex-taksidə cərimə nəzərdə tutulur. Ayrıca, bu xidmətin sürücüləri, araşdırmalara görə, yerə gəlməzdən əvvəl tətbiqdə "Gözləmə" statusunu təyin etmək vərdişinə sahibdirlər ki, bu da əlbəttə ki, xidmətdən istifadə rahatlığını azaldır və xərcləri artırır səfərin.
Bəzən İnternet istifadəçiləri də bu veb taksi xidmətinin sürücülərinin bəzi hallarda müştərilərə qarşı kobud davrana biləcəyini qeyd edirlər - tətbiqetmədə əvvəlcədən göstərilən əlavə tələbləri yerinə yetirməkdən imtina edirlər, sərnişinləri taksidən salırlar və s.
Bundan əlavə, qiymətləndirmələrə əsasən, təyin olunmuş imtahanlara baxmayaraq, bütün Yandex-Taksi işçiləri çalışdıqları şəhəri yaxşı bilmirlər. Bəziləri, istifadəçilərin qeyd etdiyi kimi, naviqatoru necə normal istifadə etmək istədiklərini bilmir və ya sadəcə istəmirlər. Nəticədə səyahət müştərilərə daha çox xərcləyir və onlara daha çox vaxt sərf olunur.
Yandex müştəri şikayətlərinə reaksiya verirmi?
Münaqişə vəziyyətində, xidmətin müştəriləri sürücüdən Yandex-ə şikayət etmək imkanına malikdirlər. Xüsusi dəstək xidmətinin mütəxəssisləri bu xidmətdəki bütün uyğunsuzluqları həll edirlər. Onlarla, istəsəniz, digər şeylər arasında günahsız olduğunuzu sübut edən bir söhbət aça bilərsiniz, məsələn, tətbiq kartının ekran görüntüləri, vəsaitin silinməsi və s.
Yandex taksi xidmətinin işçiləri şirkətin şəbəkədəki işi ilə bağlı mənfi rəylərə cavab verməkdə kifayət qədər aktivdirlər. Göründüyü kimi, xidmət işçiləri bu cür mesajları izləyir və dərhal cavablandırır, müştərilərin istəklərini nəzərə alacaqlarını və mövcud çatışmazlıqları düzəldəcəklərini vəd edirlər.
İş qaydalarının pozulmasına və şirkətin bu xidmətdəki sürücülər üçün tələblərinə uyğun gəlməməsinə görə reytinqin aşağı salınması təmin edilir. Bu da öz növbəsində sərfəli sifariş qəbul etmək qabiliyyətinə təsir göstərir. Yəni Yandex-Taksi qaydalarını pozan sürücülər ilk növbədə qazanclarını itirirlər.
"Yandex" işəgötürən haqqında sürücülərin rəyləri
Təəssüf ki, Yandex-Taksi işçiləri özləri çox vaxt bu xidmətdən yaxşı danışmırlar. Sürücülərin İnternetdəki şərhlərinə görə bu xidmətdə işləməyin dezavantajları, ilk növbədə, iş üçün ödənişin az olması və yarım iş günü ilə əlaqələndirilə bilər.
Orta hesabla, çox böyük şəhərlərdə bu şirkətdəki sürücülərin maaşı 2-2,5 min rubldan çox deyil. bir gündə Kiçik yaşayış məntəqələrində Yandex-taksi işçiləri ümumiyyətlə təxminən 1-1,5 min rubl qazanırlar. növbədə saat 9-da.
Mövcud baxışlara, bu xidmətin sürücülərinə və vaxtaşırı olaraq foto hesabatların göndərilməsinə ehtiyac olduğunu nəzərə alaraq, gərginlik yaradır. Avtomobilin Yandex-Taksi-də işləmək üçün əlverişli olduğunu tanıması üçün əvvəlcə nizamlanmalı və sonra yoxlanılması üçün 10 fotoşəkil göndərilməlidir. Sürücülərin fikrincə, bu, müştərilərin daşınmasına sərf edilə bilən vaxtı boşa keçirir.
